Klacht?
Bent u tevreden? Vertel het aan anderen. Bent u ontevreden? Vertel het aan ons. Wij willen graag dat u tevreden bent over onze zorgverlening.
Bespreek uw klacht met uw huisarts
Bespreek uw klacht eerst met de huisarts zelf. U kunt hiervoor een afspraak maken op het spreekuur. Wij stellen het op prijs om te horen als u niet tevreden is. Als wij weten wat er mis gaat, kunnen wij ervoor zorgen dat het in de toekomst beter gaat. Zo kan de zorg verbeteren, voor uzelf maar ook voor anderen.
Klacht indienen bij de klachtenfunctionaris
Als het gesprek met de huisarts niet naar uw tevredenheid verloopt, kunt u een klacht indienen. U kunt uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris van het SKGE. De klachtenfunctionaris gaat met beide partijen in gesprek en probeert via bemiddeling tot een oplossing te komen, waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Geschillencommissie
Meestal komt u met uw huisarts en bemiddeling door de klachtenfunctionaris wel tot een oplossing. Mocht dat helaas niet zo zijn, dan kunt u naar een onafhankelijke landelijk erkende geschillencommissie toe. U kunt uw klacht dan als een geschil indienen. Het oordeel van de geschillencommissie is bindend.